Kebijakan Privasi

Di Aulaa, yang dapat diakses melalui aulaa.id dan app.aulaa.id, salah satu prioritas utama kami adalah privasi pengunjung dan pengguna kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini berisi jenis informasi yang dikumpulkan dan dicatat oleh Aulaa serta cara kami menggunakannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

a. Informasi Pribadi

Saat Anda mendaftar di Aulaa, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi ini meliputi tetapi tidak terbatas pada:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat tempat tinggal
• Informasi identitas (KTP/Paspor) untuk proses KYC
• Selfie/foto untuk verifikasi identitas
• Informasi rekening bank untuk settlement
• NPWP (untuk badan usaha)

b. Data Transaksi

Kami mencatat data transaksi yang diproses melalui platform kami, termasuk:

• Nominal transaksi
• Metode pembayaran yang digunakan
• Status transaksi dan timestamp
• Informasi pelanggan yang terkait dengan transaksi

c. Data Log

Aulaa mengikuti prosedur standar penggunaan file log. File-file ini mencatat pengunjung ketika mereka mengunjungi situs web. Informasi yang dikumpulkan oleh file log meliputi alamat protokol internet (IP), jenis browser, Penyedia Layanan Internet (ISP), cap tanggal dan waktu, halaman referensi/keluar, dan mungkin jumlah klik.

2. KYC (Know Your Customer)

Sebagai penyedia layanan pembayaran yang diproses oleh Payment Gateway berizin Bank Indonesia, kami diwajibkan untuk melakukan proses KYC sesuai regulasi yang berlaku. Proses KYC meliputi:

• Verifikasi Identitas: Kami memverifikasi identitas Anda melalui dokumen resmi (KTP/Paspor) dan foto selfie.
• Penyimpanan Data: Data KYC disimpan secara terenkripsi dan hanya diakses oleh tim yang berwenang.
• Retensi: Data KYC disimpan selama akun Anda aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan akun sesuai regulasi anti pencucian uang.
• Pihak Ketiga: Data KYC dapat dibagikan kepada Payment Gateway mitra kami untuk keperluan compliance.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

• Menyediakan dan memelihara layanan kami
• Memproses transaksi pembayaran
• Melakukan verifikasi identitas (KYC)
• Mengirimkan notifikasi terkait transaksi
• Memberikan dukungan pelanggan
• Menganalisis penggunaan layanan untuk peningkatan
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi

4. Kebijakan Cookie

Seperti situs web lainnya, Aulaa menggunakan "cookie". Cookie ini digunakan untuk menyimpan informasi termasuk preferensi pengunjung, dan halaman-halaman di situs web yang diakses atau dikunjungi oleh pengunjung. Informasi ini digunakan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dengan menyesuaikan konten halaman web kami berdasarkan jenis browser pengunjung dan/atau informasi lainnya.

Kami menggunakan cookie untuk:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar seperti login dan keamanan sesi.
• Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan seperti tema (terang/gelap) dan bahasa.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web.

Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.

5. Keamanan Data

Keamanan data Anda penting bagi kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan at rest
• Akses terbatas berdasarkan prinsip least privilege
• Monitoring keamanan 24/7
• Audit keamanan berkala
• Backup data terenkripsi

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identifikasi pribadi Anda kepada pihak lain. Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

• Payment Gateway Mitra: Untuk memproses transaksi pembayaran.
• Pihak Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum.
• Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform (hosting, analitik) dengan perjanjian kerahasiaan.

7. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Hak Koreksi: Anda berhak meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data, kecuali data yang harus kami simpan untuk kewajiban hukum.
• Hak Pembatasan: Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam keadaan tertentu.
• Hak Portabilitas: Anda berhak menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami di privacy@aulaa.id.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Diperbarui". Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami:

• Email: privacy@aulaa.id
• Melalui halaman Hubungi Kami